Старший специалист по контролю операционных метрик

Вам предстоит: Закрытия точек ДО типа ПВЗ и ППЗ; Обработка запросов из чатов; Обработка заявок из Jira; Разбор кейсов по срокам доставки; Актуализация базы знаний продавцов; Взаимодействие с операционными командами; Обновлений инструкций по процессам для команды в Confluence; Формирование и рассылка результатов обработки грузовых мест; Подключение продавцов с выросшими объёмами к дов. приёмке; Разбор обращений из соцсетей; Участие в внедрении новых логистических процессов и продуктов; Наставничество для новых сотрудников. Мы ожидаем: Высшее образование; Минимальный опыт работы от 1 года на аналогичной должности; Уверенное знание MS Excel, умение работать с большими объемами данных; Быстрая самообучаемость; Готовность работы в режиме многозадачности; Желание и готовность развивать свои навыки; Ориентация на результат. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка; График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в офисе; Мы находимся: Москва, Пресненская наб., дом 10