Специалист сопровождения задач

Откликнуться Компания Brandquad объединяет бренды производителей и ритейлеров при помощи умного электронного каталога и дополнительных модулей. Оптимизирует работу специалистов по e-comm и контенту, маркетологов и менеджеров по продажам. Ускоряет процессы размещения товаров на сайтах, предоставляет инструменты для анализа и контроля в e-comm и помогает найти точки роста. Обязанности: Работать в собственном функционале Brandquad (проводится обучение); Вести деловую переписку с клиентом (основной канал коммуникации - электронная переписка); Рассчитывать сроки выполнения задач; Анализировать и обрабатывать поступающие запросы; Сопровождать запрос клиента от момента его поступления до момента завершения; Отслеживать выполняемость задач по отделу; Поддерживать актуальность данных внутренних таблиц отдела; Взаимодействовать с другими отделами Brandquad. Требования: Английский - уровень Upper-Intermediate (B2) и выше; Умение грамотно и коммуникабельно общаться (устно и в переписке) с клиентами; Внимательность к деталям, проактивность и ответственное отношение к работе; Опыт работы с программами автоматизации процессов (в т.ч. поддержки); Способность к самообучению, умение быстро решать проблемы; Навыки работы с MS Office. Опыт работы в отделе поддержки (саппорт) - Будет преимуществом Французский - уровень B1 и выше - Будет преимуществом Мы предлагаем: Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом; Ежеквартальные премии по результатам выполнения целей (после прохождения испытательного срока); Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, по согласованию с руководителем; Возможность присоединиться к компании на стадии активного масштабирования в Европу; Возможность применить навыки и опыт для построения процессов в Компании - одного из самых успешных участников Акселератора ФРИИ, победителе Акселератора Lafayette–Plug and Play (Франция, Париж); Возможность работать как удалённо, так и в офисе; Много сложных и интересных задач. Откликнуться