Специалист по поддержке партнеров

Чем предстоит заниматься: Проведением регулярных встреч с партнерами, аналитика продаж, рекомендации по работе с ассортиментом; Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров; Оформлением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору); Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи); Организацией доступа в системы партнерам, отслеживание корректности настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе); Решением вопросов совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов; Помощь в адаптации к правилам маркетплейса; Помощь в технической поддержке Селлеров: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой; Оперативное решение вопросов, связанных с контентом и карточками товаров. Мы ожидаем: Опыт работы на аналогичной роли - будет преимуществом; Аналитические навыки; Продвинутый уровень знания Excel (сводные таблицы, ВПР, макросы); Навыки деловой переписки и ведения переговоров, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями и претензиями; Готовность к работе в режиме многозадачности: одновременная работа с несколькими партнерами, навыки приоритизации запросов. Мы предлагаем: ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья; Страхование жизни; Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%; Программа привилегий и скидок от BestBenefits; До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада; Бесплатные юридические консультации; Дополнительные выходные в случае важных событий; Яркие мероприятия и много неформального общения. Развитие для каждого: Опытный наставник для каждого новичка; Обучение и участие во внешних конференциях; Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи; Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно; Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями; Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.