Руководитель группы аккаунтинга

Откликнуться AMDG — одно из ведущих международных рекламных агентств. Мы — уникальное агентство, имеющее прямые контракты с рекламными площадками и ведущими технологическими платформами. Работаем с ТОП-рекламодателями. Среди наших клиентов: Газпромбанк, Fujifilm, Империя Пиццы, PonyExpress, Росбанк, ГК Эркафарм и другими. За нашими плечами тысячи успешных реализованных проектов из самых конкурентных сегментов бизнеса. Ищем руководителя группы аккаунтинга по услуге AMDG Pay (https://amdg.ru/pay/). Обязанности: 1. Работа с клиентами: развитие и расширение текущей клиентской базы отдела; самостоятельное ведение ключевых клиентов, работа с проблемными зонами/зонами роста; внедрение процесса по расширению текущих клиентов. 2. Персонал (на данный момент в группе 2 сотрудника): развитие и мотивация текущих сотрудников; отбор и адаптация новых сотрудников группы; внедрение нормативов работы сотрудников; распределение нагрузки на сотрудников, контроль исполнения обязанностей сотрудников; подключение к сложным вопросам наполнение внутренней базы знаний по услуге. 3. Участие в подготовке стратегии и предложений для развития клиентского сервиса: стратегическое развитие клиентского сервиса в рамках целей компании; внедрение модели проектного тайминга для клиентского сервиса; написание проекта SLA для клиентов; предложение и реализация процессов по повышению эффективности работы отдела; внедрение стандартов работы клиентского сервиса. 4. Аналитика проектной деятельности, административные задачи, отчетность: анализ, планирование финансовых показателей по текущей базе; формирование, контроль выполнения плана приходов по группе; контроль выполнения возврата актов; контроль выполнения КЗ/ДЗ по группе; контроль за документооборотом и финансовыми показателями. 5. Участие в развитии Продукта: взаимодействие с сотрудниками смежных направлений; взаимодействие с партнерами/площадками; участие в разработке личного кабинета для клиентов; развитие новых инструментов для клиентов. Требования: Знание площадок: Facebook, VK, MT, Яндекс, Google, GMP, TikTok (политика, запуск РК – понимание принципов, тех. составляющая работы платформ); Хорошие навыки работы в excel; опыт руководящей работы. Условия: Стабильная белая заработная плата, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, льготные условия по ДМС. Крупные клиенты. Возможность развития в компании. Работа в профессиональной команде. Участие в профессиональных конференциях и выставках. Удобное расположение офиса в центре, 7 минут от метро Белорусская, 5/2 частично удаленная работа (габрид) Откликнуться