Специалист технической поддержки, Кемерово

Привет! Это команда группы технической поддержки. Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах. Вы будете Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры. Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга. Принимать и фиксировать в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения. Устанавливать и настраивать новые рабочие места в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо). Вести учёт техники в базе, получать и транспортировать оборудование и материалы в пределах офиса, взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами. Соблюдать лицензионную чистоту в части устанавливаемого ПО на оборудовании компании. Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещению для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации. Нам важно Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях. Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО. Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi). Навыки диагностирования проблем на уровне сети. Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office. Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихкода, принтеры этикетоĸ, терминалы сбора данных (ТСД). Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools). Будет плюсом Навыки работы с семейством ОС Linux. Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ-оборудования. Понимание работы IP-телефонии. Мы предлагаем График работы: 1/3 (с 8.00 до 8.00 следующего дня, 3 дня выходных). Профессиональную команду, которой мы гордимся. Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом. Адрес: Кемеровский муниципальный округ, Промышленная 14 км, здание 2 Работа в Ozon Tech — это Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений. Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых. Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга. Современный стек и развитая инженерная культура — реализуем амбициозные проекты и создаём решения, которых ещё нет на рынке.