Специалист технической поддержки

Откликнуться В стартап Сколково ООО Хеликс требуется специалист технической поддержки на 1 линию. Функциональные обязанности: Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов; Отслеживание состояния заявок от пользователей; Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе: Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование) ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам) ПО компании Helix и сторонних производителей Требования: Желательно техническое образование и опыт работы в службе технической поддержки; Знание аппаратной части ПК и прикладных систем; Представление о работе сетей и клиент-серверных приложений; Опыт установки и настройки периферийного оборудования; Желание развиваться и получать знания в области ИТ; Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем; Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность. Условия: Работа в стабильной развивающейся Компании; Офис в шаговой доступности от м. Петроградская (5-7 минут пешком); График работы - 2/2 с 7:45 до 19:45; Официальное оформление, социальные гарантии (отпуск, больничный); Своевременная заработная плата 2 раза в месяц (старт - 27 000 на руки, далее при успешной работе каждые 3 месяца повышение заработной платы, через 9 месяцев - 35000 на руки); Комфортное рабочее место, чай/кофе, оборудованная комната для приема пищи в отделе; Реальная возможность профессионального развития; Скидки на услуги Компании для сотрудников и их семей Откликнуться