Старший инженер по телекоммуникационному оборудованию (NMS)

Чем предстоит заниматься: устранением аварий и работой с обращениями в службу технической поддержки со стороны операторов связи; проведением глубокого анализа и устранением неисправностей (troubleshooting) в работе NMS; взаимодействовать с L3 уровнем технической поддержки в R&D; диагностикой проблем взаимодействия NMS с сетевыми элементами (NE); созданием и актуализацией статей в базе знаний; обучением инженеров операторов практическим навыкам эксплуатации оборудования, в т.ч. на сайте заказчика; проведением пуско-наладочных работ и интеграции NMS с сетевыми элементами и участие в приёмо-сдаточных испытаниях оборудования; установкой новых релизов ПО в сети операторов (апгрейды ПО); совместной работа с R&D-командами и инженерами операторов по тестированию новых релизов ПО и функционала NMS на тестовых стендах; написанием скриптов для автоматизации рутинных задач, сбора данных и мониторинга; конфигурацией алертинга, дашбордов и отчётов в NMS под требования операторов; Мы ожидаем от будущего члена команды: опыт работы с системами OSS/NMS в роли инженера техподдержки, интегратора или администратора от 3 лет; навык взаимодействия с заказчиками в рамках разбора аварийных ситуаций; навыки анализа трейсов, диагностики и устранения технических проблем; понимание архитектуры NMS; опыт администрирования Linux; знание облачных технологий (OpenStack, Kubernetes, Docker); навыки работы с инструментами управление конфигурациями (Ansible, Helm/Helmfile); опыт работы с Ceph; знания сетевых технологий и сетевых протоколов (HTTP/HTTPS, REST API); опыт работы с базами данных (SQL, PostgreSQL, OpenSearch) и инструментами визуализации (Grafana, Kibana); навык работы с англоязычной документацией.