Руководитель группы менеджеров контакт-центра

Откликнуться Привет, ты в гостях у Kodland! Наша школа программирования – международный стартап, обучающий цифровым навыкам детей и подростков по всему миру. Уже три года мы помогаем молодому поколению программистов делать первые шаги в IT-сфере и осваивать профессии будущего. В 2020 году мы заняли 1-ое место в СНГ по темпам роста среди онлайн-школ программирования. Мы хотим и дальше развиваться, масштабировать наши продукты, поэтому активно занимаемся продажами и ищем руководителя группы менеджеров контакт-центра. В Kodland ты будешь отвечать за: управление командой менеджеров контакт-центра (15 человек, работающих на удаленке): работать над повышением их эффективности, помогать в сложных вопросах; контроль выполнения планов: ставить сотрудникам цели согласно KPI, собирать отчетность по качеству работы контакт-центра. Мы ищем кандидата: имеющего успешный опыт руководства удаленной группой контакт-центра; с бэкграундом в продажах: нам важны твои практические знания механики продаж и отработки возражений; владеющего отличными коммуникативными навыками, способного донести и отстоять свою точку зрения; готового выстроить эффективную работу группы контакт-центра, нацеленную на достижение плановых результатов. Откликайся, и мы предложим тебе: понятную систему KPI и зарплату в рынке (средний уровень 60К net - и можно вырасти до 85К); комфортные условия работы на удаленке в режиме 5/2; общение и обмен опытом с крутой командой из McKinsey, Skyeng, Okko и Яндекс. В комплекте также драйв и challenge - тебе понравится! развитие: в 2020 мы выросли в 10 раз. Вышли на англоязычные рынки и продолжаем масштабироваться. Если тебе близки наши ценности, интересна сфера EdTech, если ты чувствуешь “это моё” - откликайся и погнали! Откликнуться